Solicitud de eliminacion de cuenta y datos asociados

Esta pagina pertenece a Bitacora57 y explica como solicitar la eliminacion de tu cuenta y de los datos asociados.

Como solicitar la eliminacion

1. Desde la app: entra a Mi Perfil y pulsa ELIMINAR CUENTA Y DATOS.
2. Como alternativa, envia un correo a soportebitacora57@gmail.com con el asunto: Solicitud de eliminacion de cuenta Bitacora57.
3. Incluye en el correo:
   • Nombre completo.
   • Correo de acceso usado en la app.
   • Numero de licencia (si aplica).
   • Numero telefonico de contacto (opcional).
4. Te responderemos para confirmar identidad y procesar la solicitud.

Que datos se eliminan

• Cuenta de usuario y perfil (nombre, correo, licencia, empresa, foto de perfil).
• Documentos cargados por el usuario (por ejemplo INE/licencia, fotos y PDF asociados).
• Registros de jornadas y datos operativos vinculados a la cuenta (rutas, incidencias, reportes).

Importante: los datos guardados localmente en tu dispositivo se eliminan al cerrar sesion, borrar datos de la app o desinstalarla.

Retencion y tiempos

• Plazo de atencion: hasta 10 dias habiles para confirmar la solicitud.
• Borrado principal: dentro de 30 dias naturales despues de validar identidad.
• Retencion limitada: algunos registros minimos de auditoria/seguridad pueden conservarse hasta 90 dias para cumplimiento legal y resolucion de incidencias.

Contacto

Soporte Bitacora57: soportebitacora57@gmail.com

Ultima actualizacion: 2026-02-28